Três serviços para diferentes momentos da sua jornada com feedback
Do projeto pontual ao acompanhamento mensal — escolha o formato que combina com o volume e a frequência do seu feedback.
← Voltar ao InícioComo trabalhamos em cada projeto
Alinhamento de escopo
Conversamos sobre o tipo de feedback, o volume disponível e o que a equipe precisa responder com a análise.
Recebimento e preparação dos dados
Recebemos os dados em formato de texto (planilha, CSV ou outros) e os preparamos para análise, removendo ruídos e padronizando entradas.
Agrupamento e categorização
Aplicamos análise de sentimento e identificamos os temas que surgem naturalmente nos comentários. Os grupos são revisados manualmente.
Entrega e documentação
Entregamos o painel ou relatório com documentação de metodologia e exemplos de comentários por categoria.
Padrões seguidos em todos os projetos
- Revisão manual de cada agrupamento antes da entrega
- Acordo de uso e descarte de dados conforme LGPD
- Documentação de processo inclusa em toda entrega
- Categorias adaptadas ao vocabulário dos seus clientes
- Comunicação ativa durante toda a execução
Feedback Snapshot
Engajamento pontual voltado para equipes que têm um lote de feedback acumulado e precisam de uma leitura clara e organizada sobre o que os clientes estão comunicando. Entregamos um resumo de sentimento com comentários agrupados por tema e um relatório escrito.
- Análise de um lote de feedback em texto livre
- Categorias de sentimento: positivo, neutro, negativo
- Comentários representativos por grupo temático
- Relatório escrito com resumo e exemplos
- Entrega única — sem mensalidade
Prazo médio: 5 a 7 dias úteis após recebimento dos dados
Melhor para: equipes com feedback acumulado que precisam de uma leitura rápida e organizada.
Dashboard de Feedback
Configuração mais abrangente que conecta as fontes de feedback ativas da equipe a um painel de visualização. Os comentários são agrupados por sentimento e tópico, permitindo que a equipe acompanhe padrões ao longo do tempo sem precisar processar cada entrada individualmente.
- Conexão com as fontes de feedback que você já usa
- Painel com barras de sentimento e categorias temáticas
- Comentários de exemplo ao lado de cada categoria
- Documentação completa de uso e estrutura
- Entrega com suporte para onboarding da equipe
Prazo de configuração: 2 a 3 semanas
Melhor para: equipes que recebem feedback com regularidade e precisam de visibilidade contínua sobre padrões.
Plano de Relatórios Mensais
Serviço mensal de manutenção e atualização do painel de feedback. Mantemos o dashboard atual com novos dados, refinamos os agrupamentos de tópicos e compartilhamos resumos periódicos com a equipe. Adequado para organizações que monitoram feedback de forma contínua e precisam de leituras regulares.
- Atualização mensal do painel com novos dados
- Refinamento contínuo das categorias temáticas
- Resumo mensal compartilhado com a equipe
- Reunião de revisão periódica de resultados
- Cancelamento com aviso de 30 dias
Requer Dashboard de Feedback já configurado ou contratação conjunta
Melhor para: organizações que acompanham feedback mês a mês e precisam de leitura regular e atualizada.
Qual serviço é adequado para você?
| Recurso | Snapshot R$ 630 |
Dashboard R$ 1.910 |
Rel. Mensais R$ 3.350/mês |
|---|---|---|---|
| Análise de sentimento | |||
| Agrupamento temático | |||
| Relatório escrito | Documentação | ||
| Painel ativo conectado a fontes | |||
| Atualização mensal com novos dados | |||
| Refinamento contínuo de categorias | |||
| Compromisso de longo prazo | Nenhum | Nenhum | 30 dias aviso |
Valores transparentes por serviço
Feedback Snapshot
Análise pontual
R$ 630
por projeto
- Análise de lote de feedback
- Agrupamento temático e de sentimento
- Relatório escrito com exemplos
- Entrega em 5–7 dias úteis
Dashboard de Feedback
Configuração de painel
R$ 1.910
por projeto
- Conexão com fontes de feedback ativas
- Painel com sentimento e temas
- Documentação de uso inclusa
- Entrega em 2–3 semanas
Relatórios Mensais
Serviço contínuo
R$ 3.350
por mês
- Atualização mensal do painel
- Refinamento de categorias
- Resumo periódico para equipe
- Cancelável com 30 dias de aviso
Protocolos que aplicamos em todos os serviços
Privacidade e LGPD
Acordo formal de uso e descarte de dados em cada projeto. Sem retenção de informações pessoais além do necessário.
Revisão humana obrigatória
Nenhum resultado é entregue sem revisão. Todo agrupamento passa por checagem manual antes de chegar ao cliente.
Documentação completa
Cada entrega inclui documentação técnica explicando a metodologia, as fontes e como interpretar os resultados.
Integração sem troca de ferramenta
Trabalhamos com as ferramentas de coleta e visualização que você já usa. Sem migração obrigatória de plataforma.
Suporte direto ao longo do projeto
Canal de comunicação direto com o analista responsável durante toda a execução. Respostas em até 1 dia útil.
Melhoria iterativa nos planos contínuos
Nos planos mensais, as categorias são revisadas e refinadas a cada ciclo com base no feedback mais recente.
Não tem certeza por onde começar?
Conte um pouco sobre o seu volume de feedback e o que quer entender. Indicamos o serviço mais adequado ao seu momento.
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